天猫、京东们，用AI重写双11

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作者｜西梅汁
编辑｜星奈
媒体｜AI大模子工场
十六年曩昔，双11早已不是纯真的购物节提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。它更像是一场关于全部互联网消耗系统的年度尝试提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。每年11月，平台、商家、用户同时在线，算法、库存、广告预算、物流收集一路被推到极限提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
曩昔几年，双11的热度鄙人降提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。价格战走到绝顶，流量盈利消失，消耗者变得更禁止提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。但今年的分歧在于，AI被推上了主舞台提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
淘宝在首页引入了AI导购与天生式搜索；京东把大模子接入客服与供给链；抖音用AI革新短视频分发和商品婚配系统提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。一切的尽力，都指向同一个应战，在一个几近没有新增流量的时代，电商还能靠什么增加？
假如说曩昔十年的合作是流量战，那末这一年的双11，更像是一场智能战提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
01用AI重写双11
淘宝天猫试图用AI重新界说经营提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。今年，淘宝天猫公布这是“首个AI周全落地的双11”，AI的触角伸进了搜索、保举、客服、美工、经营分析的每个角落提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
淘宝界面一口气推出了多款AI导购利用，包括“AI万能搜”、“AI帮我挑”、“拍立淘”等提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。这些利用可以精准了解消耗者的复杂语义表述，例如“若何清算下水道小飞虫”、“猫狗双全的家庭用什么猫砂盆”等，并供给响应的购物攻略提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
这类了解力背后，是AI对语义的深度剖析与商品库的智能重组提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。阿里巴巴中国电商奇迹群搜推智能总裁凯夫暗示：“好用的AI是淘宝AI利用的检验标准，我们希望AI能处理消耗痛点，也能让商家获得增加提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。”
天猫对20亿商品停止了AI语义标注和重构，使得搜索相关性提升20个百分点，保举点击量提升10%，广告ROI提升12%提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
在商家端，淘宝周全升级了AI工具“买卖管家”，并推出双11专属AI才能“大促AI助理”提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。数据显现，双11正式开卖前两天，这些AI工具日均为商产业出超500万份开卖经营解读分析和代理履行，助力商家成交增加提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
AI技术明显提升了商家的运营效力提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。以店肆数据分析为例，在平常运营中，商家天天需花费约64分钟完成整店数据分析与巡检，而经过大促AI助理，全程仅需3分钟，且分析深度和广度远超野生提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
此外，数据显现，AI美工月均天生2亿张图片和500万个视频，使商品点击率提升10%，AI客服店小蜜5.0帮助商家日均降本2000万元，GMV增量1912万元提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
京东则挑选了“全链路”AI利用的途径，将AI技术覆盖消耗体验、商家赋能与物流系统提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
京东团体高级副总裁、京东团体产物委员会主席胡喜以为，用户真正需要的是“举重若轻”的智能体验，既能在平常消耗中连结“轻购物”的流利，又能在重要购物决议时获得“慢购物”的深度支持提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
今年“双11”，京东升级了“摄影购”功用，通细致颗粒图像识别技术，精准区分商品细节，大幅提升用户搜索效力提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。此外，早在9月京东就初次对外公布的电商创新AI架构系统Oxygen，成为了技术层面的焦点支持提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。该系统依托京东自研的Joy AI大模子，旨在经过打造丰富的系统才能和多元化智能体，深度重构电商的购物体验和供给链治理提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。

京东团体高级副总裁胡喜Oxygen系统的理念概括为供给一种“举重若轻”的智能体验，即让用户在平常消耗中享用“轻购物”的流利感，同时能在重要决议时获得“慢购物”的深度支持提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
其中，Oxygen架构的具体落地表现在智能搜索保举功用“爱购”上提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。它采用语义可控天生式保举模子OxygenRec和电商多模态了解大模子OxygenVLM，可以经过自然说话交互精准了解用户复杂、渐进的需求提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
京东的AI利用在各项数据目标上表示亮眼，天生式AI广告素材点击率提升30%，精准保举使转化率进步15%—20%；3D虚拟试穿功用使详情页点击率提升25%，退换货率下降18%提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
物流环节的AI利用更是京东的上风范畴提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。经过升级后的物流超脑2.0，经过全域感知、模子进化和人机协同三重机制，把原本依靠野生经历的作业流程，酿成了数据驱动的静态决议提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
这一系统让全链路作业“可感知、可猜测、可协同”，在监控环节，操纵标准化水平提升了15%；在人车货场调剂中，一线效力接近提升20%；在人机协同中，效力增幅跨越20%提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
抖音电商以AI交互为焦点，经过内容生态影响消耗决议提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。今年“双11”，抖音将豆包接入抖音商城，构建了新的商品保举进口提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
用户在豆包中提问即可天生直达商城的保举页面，实现AI帮助消耗决议提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。这类形式操纵AI高可信度保举提升转化，并借助内容生态强化影响力提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
数据显现，抖音电商复购率达42%，较2023年提升15个百分点提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。抖音还优化了其分发战略，买通电商池与广告池，强化货架电商在保举、搜索、店肆等多场景流量结构，构成内容驱动的增加闭环提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
AI在此进程中饰演提效工具脚色，最大化资本操纵率提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
“双11”时代，京东云言犀数字人在“0-8 点非黄金档”为 3 万多商家供给 24h不中断直播，官方战报显现，该时段 AI 直播间整体转化率 8%，比同店真人直播间横跨 5 个百分点，间接拉动平台 GMV 增加 62%提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。这就印证了AI技术在特定场景下已可以超越野生表示提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
02AI赐与平台新定位
AI正在重写电商的底层逻辑提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。它带来的不是一次“效力反动”，而是一场对全部买卖生态的重构提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
AI首先改变了“人货场”的根基关系提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。传统电商形式下，“人找货”是首要形状，消耗者经过搜索、阅读来寻觅商品提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。而AI的深度利用正在将这类关系改变成“货找人”，甚至进一步演进为“AI懂人又找货”的智能婚配形式提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
天猫总裁家洛诠释了这一变化：“比如消耗者看到一件商品，拍摄商品的图片上传以后，我们便可以按照他的图片停止分析，帮他更有用找到同款提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。同时，消耗者给我们留一个语音大概留一个长句，便可以把他的消耗需哀告诉我们提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。AI分析后，可以更好地帮他做导购的洞察，这样保举的商品会比以往搜索关键词的商品品格要好很多提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。”
电商合作的焦点从流量争取转向了体验合作提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。京东团体高级副总裁胡喜夸大：“AI电商不可是效力反动，更是体验反动提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。”
京东零售经过AI技术打造丰富的智能体，利用于多元化智能场景，实现“千人百面”的AI电商购物体验提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。这类“技术+场景”的双轮驱动，正鞭策电商行业从流量合作走向体验合作的新阶段提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
AI还重塑了电商平台的代价链分派提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。在传统电商形式中，平台首要承当毗连商家与消耗者的中介脚色提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。而随着AI技术的深入利用，平台正在成为赋能商家智能化运营的办事商提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
淘宝天猫提出的三大AI焦点偏向，提升流量婚配效力以带动GMV增加、供给AI经营团队降本增效、推出AI导购产物，表现了平台本身定位的改变提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
平台不再仅仅是流量的分派者，而是经过AI技术全方位赋能商家，配合提升运营效力提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
立即零售与AI的连系正在缔造新的增漫空间提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。阿里巴巴中国电商奇迹群淘宝平台总裁处端猜测：“未来五年，淘宝闪购将带来万亿左右的新增量提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。”
今年的“双11”，以淘宝闪购为代表的立即零售与AI技术深度融合，首批37000个品牌40万家品牌门店接入闪购办事提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。处端判定：“未来12—18个月之内，品牌越早结构，越早提升这方面的认知，就越早能抢到淘宝闪购新增加的盈利提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。”
AI技术使得电商平台可以更好地了解并猜测消耗需求提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。京东自研的10B级时序大模子Oxygen Forecaster提升了销量猜测正确性，带动选品、定价、库存和履约的全链路优化，在实在的生产情况中实现范围化利用，正确度大幅提升跨越10%以上提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
可以看到，从选品、定价到库存治理，实现全链路优化提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。AI让立即零售不但更快，也更准提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。这类猜测才能不但进步了供给链效力，也使得平台可以更精准地婚配供授与需求提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
03AI电商下一步：拆掉围墙花园
AI智能体购物将成为支流趋向提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
按照头豹公布的《2025年AI电商行业词条报告》数据显现，中国AI电商行业正处于高速成长阶段提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。2020年至2024年，AI电商行业市场范围从239.27亿元增加至504.45亿元，年复合增加率达20.50%提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。估计2025年至2029年，市场范围将从638.24亿元增加至1,382.81亿元，年复合增加率预期达21.32%提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。

这一增加背后，是AI从“帮助决议”到“主导体验”的周全改变提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。曩昔AI在电商系统中首要承当搜索优化、智能保举、客服助理等职能，而未来它将成为消耗者购物旅程的自动介入者提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
简单来说，AI代理可以按照用户设定的参数，价格、品牌、库存、配送时候、退货政策等，自动完成商品阅读、比价、下单，甚至在聊天框内一键完成付出提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
这类形式下，用户甚至无需点击，只需对话即可完成购物提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。Perplexity的 Buy with Pro功用实现了聊天框内间接买卖，亚马逊 Buy for me办事完成了从保举到付出的全流程自动化提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
这意味着，未来的合作能够不是平台对平台，而是智能体对智能体提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
固然，付出环节也将因AI而重新界说提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。当 AI 代理介入的越来越深，付出行业正在迎来继扫码付出后的第三次范式转移提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
曩昔，付出关注“谁在付”，现在酿成“谁在代表谁付”提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。万事达大中华区客户处理计划负责人Steven指出，AI时代的付出考证有三层：先确认智能体背后能否真的是消耗者本人，再确认付出令牌能否由授权的AI挪用，最初考证买卖能否符适用户意图提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
这类形式已在测试中落地，比如PickPocket推出了一款AI原生加密货币钱包，经过野生智能技术完全改变了数字资产的治理方式提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
传统电商那套“围墙花园”正在被撼动提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。AI智能体的出现，意味着数据不再被平台牢牢圈住，它能够模糊平台之间的数据鸿沟提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。曩昔，各家平台的算法就像相互隔断的天下，互不了解也不相连提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。而AI智能体的介入，让跨平台购物成为能够，它可以同时了解分歧平台的法则与商品逻辑，为用户供给一次真正智能、无缝的购物体验提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
AI电商的合作将加倍重视技术与场景的深度融合提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。京东的AI计谋，从一路头就离开了炫参数和炫技术的层面提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。未来，京东将延续投入野生智能成长，带动万亿范围的野生智能生态，并向具身智能等野生智能企业开放场景与练习数据提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
这类开放合作的姿势，代表了AI电商未来成长的偏向，生态系统的合作而非单一平台的合作提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
用户体验将进一步本性化、智能化提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。淘宝天猫正鞭策商家了解AI驱动的数据分发逻辑，从传统选品投放转向需求捕捉提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。未来的电商增加不再有所谓的“范式”，而是实在的千人千面提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。AI是最懂用户需求的，由于实在的样本数据不会扯谎提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
跨境电商也将成为AI电商的重要疆场提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。传统跨境买卖的最大障碍在于信息差，说话、汇率、物流、关税、付出系统割裂，这些都让消耗者和商家之间存在自然隔膜提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。AI的加入，正在让这些壁垒慢慢崩溃提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
AI不但能了解多说话内容，更能洞察文化差别提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。它能读取外洋消耗者的实在意图，从分歧市场的价格曲线和供给节奏入彀较“全球最优解”，买哪款、在哪买、用哪类付出方式最划算提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
像 Temu、Shein已经在经过AI驱动的“静态定价+智能物流”系统重塑供给链；亚马逊的AI保举引擎、阿里国际站的智能客服Bot、Shopify的AI自动选品系统，都在让跨境购物体验变得“无缝”提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
更广义上，AI正在毗连电商、OTA、游戏、金融等多个产业，它能自动识别航班和酒店的价格波动完成预订，也能了解消耗税与付出法则实现合规结算提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。当买卖鸿沟不再由平台或国家界说，AI智能体的跨境才能，也许会成为全球零售下一阶段的焦点合作力提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
AI不但是电商的工具，它正在成为增加的引擎提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。接下来，更关键的题目是：若何让商家真正了解AI？若何让行业的底层动力切换到AI形式？
这个AI含量最高的双11以后，我们离答案又近了一步提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。由于在某种意义上，电商平台们不再只是卖货，而是在实验未来零售的样子提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。