纵览快评｜屏障不良顾客，外卖骑手有了说“不”的权利

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批评员 牛可心
克日，有网友在交际媒体称，美团外卖骑手能屏障顾客了，此事激发热议提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。10月11日，一位美团骑手也证实确切收到了该消息提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。相关页面显现，骑手在定单竣事后48小时内可评价用户，若遭受唾骂、恐吓威胁等场景，可勾选“不再为该顾客送餐”选项提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。客服回应称，该功用今朝已在多个城市开放，设备后365天内不会接到该用户定单，后续将慢慢推行提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
这一功用敏捷在交际媒体上激发会商提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。很多网友暗示支持，以为“外卖员也有挑选权”，是对骑手权益的公道保障；也有人以为“最多只能屏障两个，太少了”，难以应对复杂场景；还有概念指出，该功用感化有限，由于“终极会放置其他骑手接单”，没法从底子上处理题目提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
持久以来，外卖行业中的评价机制存在明显的单向性提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。顾客可对骑手停止评分、赞扬甚至拉黑，骑手却缺少对等的反应渠道提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。这类差池称的权利关系，使得骑手在抵触中常处于被动职位提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。送餐提早几分钟就遭差评、联系不上顾客反被赞扬等事务屡见报端提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。虽然平台设有申述机制，但骑手在面临不公时，仍缺少实时有用的应对手段提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。此次美团试点骑手屏障功用，为骑手供给了有限的“反制”工具，是平台法则迈向公允的重要一步提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
外卖办事本质是骑手与用户之间的双向互动提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。若一方始终具有绝对的评价权，而另一方只能被动接管，不但轻易滋生滥用权利的现象，也能够加重双方的对峙情感提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。美团的此次尝试，将骑手置于更自动的位置提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。这类调剂不可是对劳动者庄严的认可，也有助于鞭策用户更理性天时用评价权利，从而构建更健康的办事生态提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。
固然，这项试点能否真正见效，还需要时候检验提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。一方面，今朝骑手最多仅能屏障两名用户，且需平台考核证据，其覆盖范围和效力仍有待观察；另一方面，该功用并未改变定单分派机制，被屏障用户的定单仍会由其他骑手承接，若用户行为不予改变，抵触风险仍然存在提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。此外，若何确保骑手不滥用该功用、避免误伤公道赞扬的用户，也需要平台建立更细致的考核与平衡机制提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。但不管若何，答应骑手说“不”是一个值得必定的起头提出申请的零售商必须在新米大量上市的8月底前完成储备米销售。