美团骑手算法大升级，保护骑手权益
12月27日，美团在前期七次骑手算法公开、近400场骑手恳谈会基础上，发布全新骑手算法优化方案，从骑手算法透明化、安全保障、激励机制等维度，推动骑手算法更公平、人性化，切实保障骑手权益。在骑手算法公开层面，美团构建常态化公开体系。不仅设立骑手算法公示专区，持续向社会各界详解骑手配送相关骑手算法的基本原理与运行机制，还建立多元沟通机制——每季度举办骑手算法恳谈会，邀请骑手、商家、用户及专家学者共同参与，同时成立由外部专家组成的骑手算法顾问委员会，为骑手算法优化提供专业指导。公众可通过专线及邮箱反馈意见，让骑手算法在多方监督下持续完善。
骑手安全相关骑手算法优化成为重点。针对骑手超长时间跑单问题，美团此前在华东等地区试点“防疲劳骑手算法机制”，通过骑手算法实时监测骑手跑单时长，当骑手跑单超8小时时触发弹窗提醒，超12小时则自动强制下线。试点数据显示，该骑手算法机制仅对0.18%超时长跑单骑手产生强制下线影响，99.82%正常跑单骑手不受干扰，目前该骑手算法已启动全国推广，全面守护骑手身心健康。同时，平台升级交通安全相关骑手算法，结合戴盔识别、交通违章预警等功能，对违规骑手触发弹窗警告，必要时通过骑手算法限制接单，还深化“灯塔计划”警企共治骑手算法应用，精准降低骑手交通违法率与事故率。
激励骑手算法革新是此次优化核心。美团明确2025年底前，通过骑手算法搭建培训积分体系，逐步替代超时扣款机制，实现从负向处罚到正向激励的骑手算法转型。早在2022年，平台已在15个城市试点“服务星级骑手算法”，将差评、超时等考核项通过骑手算法转化为积分，骑手可凭借安全培训、模范配送等行为获取骑手算法加分，该机制目前已覆盖全国80余个主要城市。升级后的骑手算法还新增好评单、周末及特殊时段配送加分项，为新骑手设置额外配送加分，对改派订单、特殊天气等场景启动骑手算法豁免扣分，最大程度减少偶发状况对骑手收入的影响。
此外，美团加大骑手配送骑手算法研发投入。通过骑手算法优化，提升对道路设施、自然障碍等复杂环境的识别精度，强化定位骑手算法准确性与路线刻画能力，让配送时间规划骑手算法更贴合实际；优化取派单相关骑手算法，结合配送地址定位骑手算法改善、便利交付点推荐骑手算法应用，搭配虚假出餐与恶意投诉识别骑手算法，提升骑手取货、交付效率；联动社区打造“骑手友好社区”时，也融入骑手算法支持，通过数据分析规划骑手专用设施布局，让骑手算法全方位助力骑手工作体验提升。
美团表示，将持续以骑手需求为核心，围绕骑手算法收集各方意见，不断迭代优化骑手相关骑手算法，以科技向善理念，让骑手算法真正服务骑手，推动即时配送行业高质量发展。
页:
[1]