中国移动新疆公司致歉
大冬天的，一个刚从尼泊尔回国的游客在吉隆口岸，被新疆移动以“防诈骗”为由强制停机，在零下几度的路边差点冻僵。这种所谓的“保护”，说白了就是懒政，简直是把用户往火坑里推。
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打着“为你好”的旗号，干的却是最不近人情的事。
人家在境外都好好的，一踏上国门，反而被自己用的运营商给“制裁”了。
这防诈骗系统也太“智能”了，连用户是在回国路上都识别不出来吗？
客服给的那三条路，一个比一个不靠谱。
大晚上去哪找开门的营业厅？
让他返回新疆办理？
他不就是正在回新疆的路上吗！
至于网上验证，光线不好就办不了，这设计产品的人难道觉得全世界都是24小时灯火通明的演播厅？
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最让人寒心的是，用户已经明确告知自己身处困境，又冷又饿，没现金，只求临时开通4个小时网络，好吃顿饭、找个车。
这么一个合情合理、关乎人身安全的基本请求，得到的回复却是“处理不了”。
规定是死的，人是活的，难道用户的安危还比不上一个僵化的内部流程？
事后新疆移动在12月7号发了个道歉声明，说取得了客户谅解，要优化流程。
听着不错，但这种事不是第一次了。
多少人在国外被莫名停机，叫天天不应。
说到底，技术是为人服务的。
如果一个系统只会一刀切，连最基本的人工紧急干预机制都没有，那它就不是保护，而是添乱。
道歉很廉价，希望这次能真改，别再让下一个用户在寒风里绝望。
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